Information sur le droit de rétractation, les retours, les échanges et les remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la loi en vigueur vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours à partir de la date de la réception du produit, cachet de La Poste faisant foi. En respectant ce délai, vous pouvez exercer ce droit  sans donner de motifs, ni être soumis à des pénalités. 

Les produits retournés doivent être en parfait état  afin de procéder à un échange ou à un remboursement.  

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en faire la demande par mail à lesbijouxdethalia@outlook.fr ou par le biais du formulaire de contact sur ce site. Exprimez clairement votre volonté d’exercer votre droit et en  indiquant précisément la référence de(des) article(s)  à retourner. 
Si vous souhaitez effectuer un échange, merci d'indiquer précisément l'article ou les articles concernés. 

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Retour de la marchandise 

Une fois la demande faite, vous recevrez un accord de retour avec la procédure. Renvoyez le(les) article(s) dans son (leur) emballage d'origine, intact(s), avec tous les accessoires et la facture d'achat. 

Les frais d'envoi pour les retours et pour les échanges seront à la charge du Client. 

Les produits retournés en mauvais état, salis, incomplets ou abimés ne seront pas ni échangés, ni remboursés. 
Les produits en prix réduit ou soldés, ou commandés sur mesure ne seront pas repris. 

Échange et/ou Remboursement

 L'échange (sous réserve de disponibilités)  ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter du jour de la réception du retour.  
Vous pouvez, si vous le souhaitez, bénéficier d'un bon d'achat  à utiliser lors d'une prochaine commande sur ce site.